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Carro vacío

Preguntas Frecuentes


1- ¿Es seguro comprar flores en su página?

En Super Flores nos aseguramos de ofrecerles a nuestros clientes un sistema seguro y confiable.

2- ¿Se me olvido mi contraseña. Qué puedo hacer?

Solo debe darle clic al botón que esta en la parte superior de la página que dice “Mi Cuenta” en la ventana que se le abre, en la parte donde dice “ya estoy registrado” podrá ver dos link: ¿Olvido su usuario? Y ¿Olvido su contraseña? , de le clic y siga los pasos para recuperar sus datos, su usuario y/o contraseña

3- ¿Cuáles son los pasos para poner una orden?

1- Debes estar registrado (o haber iniciado sesión) en superfloresantiago.com, regístrate dándole clic al botón “Mi cuenta” que esta en la parte superior de la página, llene los campos requeridos y dele clic al botón “guardar”.

2- Una vez registrado, busque el obsequio que desea y cuando lo encuentre dele clic al botón “agregar a carrito”, puedes agregar mas obsequios al carrito o simplemente puedes ir al carrito para ver los detalles de la compra, dándole clic al botón “mostrar carro” o puede ir y darle clic al botón “Mostrar Carrito” que esta en la parte superior derecha de la página para ver los detalles de la compra.

3- Cuando esté en área del carrito, podrá ver los detalles de la compra, agregar más cantidad de un mismo obsequio o quitar cualquier obsequio que este en el carrito.

4-  Cuando esté listo para hacer la compra, valla a la parte inferior de la página, lea y acepte los términos de servicios para realizar la compra y luego dele clic en “comprar ahora”.

5- Verifique que todo los datos estén bien y luego dele clic en el botón “confirmar Pedido”

6- En este paso se le mostrará un mensaje diciendo que su pedido a sido enviado y los detalles de compra les serán enviados al email el cual colocó cuando se registro en superfloresantiago.com

7- En el transcurso de 2 horas nos pondremos en contacto con usted para culminar el proceso de pago y envío los obsequios que adquirió y listo!.

4- ¿Cómo puedo saber si mi orden de flores fue entregada?

Si desea saber quien recibió su orden, favor escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla y con gusto le dejaremos saber quien recibió su orden. Favor tener en cuenta que puede tomarnos unas horas en confirmarle quien recibió sus flores.

5- ¿Por qué no he recibido la confirmación de mi orden?

Si han pasado más de diez minutos desde que completo su orden y no ha recibido nuestro correo electrónico con la conformación puede ser que esta se haya ido a su carpeta de correo no deseado (Junk or Spam folder). Si encuentra su confirmación en la carpeta de correo no deseado favor incluirnos en su libreta de contactos para así asegurarse de recibir todos nuestros comunicados. Si necesita que le enviemos de nuevo la confirmación de su orden favor escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla

6- ¿Tengo problemas completando mi orden y no sé que hacer?

Si tiene problema completando su orden favor comunicarse con nuestra oficina de servicio al cliente y uno de nuestros representantes le tomará su orden telefónicamente.

7- ¿Cómo puedo modificar una orden?

Con gusto podemos modificar su orden si no le deja saber hasta un día antes de la fecha de entrega. Para cambios el mismo día de la entrega favor contactarnos telefónicamente para verificar si aun está a tiempo de realizar cambios a su orden.

8- ¿Qué formas de pago aceptan?

Actualmente aceptamos las principales tarjetas de crédito como American Express, Visa, y Mastercard, Si no cuenta con una tarjeta de crédito otros métodos de pago son:

Western Unión: Si desea realizar su pago a través de Western Unión favor escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla y uno de nuestros representantes de servicio al cliente le dará los pasos a seguir.

También puede hacer una transferencia a nuestra cuenta, favor escribirnos a Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla y uno de nuestros representantes de servicio al cliente les dará los pasos a seguir.

9-¿En que moneda están expresados sus precios?

Todos nuestros precios están dados en Dólares Americanos.

 

10-¿Qué días realizan entregas?

Realizamos entregas todos los días del año excepto los días festivos. Para los clientes del Club VIP tenemos entregas los días feriados y las 24 horas del día. Para mas información haga clic en Club VIP